Site mutat pe copywriting-web.ro

Multumesc pentru vizitele pe acest blog.  De acum inainte ma gasiti pe copywriting-web.ro, o varianta mult mai aproape de ceea ce doream sa va ofer inca de la inceput prin aceste insemnari.

Ce uita foarte des oamenii de marketing

Faptul ca obiectivul marketingului nu este sa il faca pe client simpatic, sau creativ sau original. Rolul marketingului este sa vanda. Un discurs de-a dreptul inspirational pe tema asta de la Ogilvy.

Uneori ma gandesc cat de mult i-ar fi placut lui Ogilvy Google Analytics. Desi vremurile s-au schimbat foarte mult, o mare parte din principiile lui se aplica iar nevoia ca oamenii de marketing sa gandeasca in termeni de vanzari, nu doar de amuzament, este la fel de mare.

Banc despre relevanta online

- N-am nimic de spus.

- Scrie-n blog despre asta;)

Faceti aceste greseli in site-urile dumneavoastra?

Desi prefer de obicei sa vorbesc despre partea plina a paharului, cand vine vorba de continutul site-urilor, sunt unele neajunsuri frecvente care odata corectate ar creste foarte mult impactul mesajului acestora. Iar din postura de profesionist in domeniu furnizarii de texte pentru site-uri, le intalnesc prea des ca sa nu le dedic un articol.

1. Insuficienta structura.

Ganditi-va ca vedeti pe un site un articol a carui tematica vi se pare interesanta. Dati click pe “citeste mai mult” si ajungeti pe o pagina cu 15-20 de randuri de text fara nici macar vreo urma de alineat. Mai stati ca sa cititi articolul? Daca sunteti ca majoritatea celor care ii cunosc, tind sa cred ca nu.

E cu atat mai trist cand unii chiar fac eforturi pentru a oferi informatii valoroase pe site-urile lor iar din cauza nestructurarii continutului, rata de citire ramane poate doar o zecime din ce-ar putea fi. Incercati sa cititi informatii online si observati cat de usor este sa ne indepartam atentia de alineatele de peste 5 – 6 randuri. Si asta cu toate ca uneori suntem constienti ca sunt informatii care merita citite; ce sa mai spun de cazurile unde nu credem ca merita?!

Partea buna este ca toate acestea se pot remedia foarte usor. Pur si simplu lasati un rand liber intre alineatele care trec de 5 – 6 randuri iar acolo unde e cazul folositi – scrisul cu liniuta, 2. numerotarile sau optiunea de bold text. Astfel, textele dumneavoastra vor fi mult mai “navigabile” printre utilizatori.

2. Beneficiile cumparatorului sunt prea vagi.

Ma refer cu precadere la textele de prezentare care isi doresc sa vanda un produs sau un serviciu si care abunda in detalii despre produs, dar sunt foarte zgarcite in a da informatii concrete despre impactul pozitiv pe care acestea le vor avea asupra cumparatorului.

De exemplu, zilele trecute am intrat pe un site cu recenzii despre laptop-uri. Rolul sau declarat este sa consilieze si sa-i informeze, inclusiv pe cei fara cunostiinte tehnice cu privire la noutatile din domeniu. Cu unele exceptii, unde se precizeaza ca laptopul x se adreseaza oamenilor de afaceri, majoritatea prezentarilor sunt insiruiri ale configuratiei tehnice.

Asa ca ma vad nevoit sa fac o clarificare. Ingineri IT si afoni deopotriva, vom cumpara mult prea rar un laptop datorita numarului de celule de la baterie; mai degraba il vom cumpara pentru ca bateria lui tine mai mult decat la alte laptopuri – asta ne intereseaza pana la urma. Mult prea rar vom cumpara o placa video datorita numarului de MB de RAMi si mult mai frecvent datorita vitezei de operare pe care aceasta ne-o asigura; In rularea unor jocuri,  programe de grafica, etc.

In concluzie, daca ati cazut pana acum in aceste doua capcane, retineti ca pentru cresterea impactului textelor pe care le scrieti in site-urile dumneavoastra, structura si felul in care veti prezenta beneficiile serviciilor pe care le oferiti sunt poate primele aspecte de luat in calcul.

Evident nu singurele, dar a asigura cititorului usurinta de a va parcurge continutul si un set solid de beneficii usor de inteles vor face o diferenta semnificativa in succesul site-ului dumneavoastra.

In ciuda previziunilor

A inceput un nou an si un nou deceniu deodata cu el.  Avand in vedere prognozele economice sumbre pentru anul care incepe cred ca e momentul cel mai potrivit ca anul 2010 sa fie anul iesirii din cutiutele traditionale.

2010 nu se anunta nici el o plimbare in parc. Neavand buget de Coca-Cola si nici experienta de guru, arma pentru care am optat eu este ingeniozitatea. Cred ca e solutia cea mai buna, cel putin pentru mine; inclusiv ca raport calitate – pret.

Iesirea mea din cutiuta se va face printr-un business pe online pe care m-am horatat sa il construiesc in ciuda oricarei previziuni economice sau a lipsei totale a vreunui model de business similar in Romania.

Mediul online e relativ nou pentru mine dar si eu sunt relativ nou pentru el. Asta chiar imi da o sansa Va fi cu siguranta un an funky pentru mine.

2010 cred ca e cel mai bun moment sa incep sa aplic nebunia, ingeniozitatea si distractia ca strategie de business. Ca antreprenori cred ca astea ar fi lucrurile care sa ne tina in viata.

Desi nu le neg importanta, refuz sa cred ca reducerile de costuri si concedierile sunt cele mai bune solutii pentru 2010. Oamenii care vor sparge barierele astea adaptandu-se si reinventandu-se vor fi preferatii mei in acest an. Va urez un an in ciuda previziunilor.

Nemuritorii de rand

Intotdeauna am avut o fascinatie pentru oamenii care reusesc sa isi depaseasca conditia. Oamenii care apar de nicaieri, nimeni nu le-ar da nici o sansa dar ei prin credinta si prin talentul lor spulbera efectiv toate barierele care le stau in cale.

Un astfel de exemplu e Susan Boyle, o somera de 47 de ani care initial a starnit rasul celor de la Britain’s Got Talent.  In mai putin de trei minute Susan Boyle a dus o audienta si un juri de la stadiul de cinism la euforie, gura-cascata, la piele de gaina, la o admiratie muta si la speranta intr-o lume mai buna.

Cred ca videoclipul spune tot.

Adaugat mai tarziu: Tocmai am gasit un articol unde 50 Cent spune ca Susan Boyle e hot si ca vrea un duet cu ea:)

Funky copywritting cu Andrei Plesu

Nu cred ca Andrei Plesu a studiat marketing sau ca a scris vreodata reclame si greu mi-l imaginez preocupandu-se de densitatea keyword-urilor din vreun eseu. Cu toate astea, retorica lui poate face multi furnizori de servicii de copywriting sa ia loc frumos in banci si sa ia notite avand in minte un singur cuvant: WOW!.

Un astfel de moment e discursul de la conferinta de la Bucuresti a autorilor Funky Business. Ca paranteza, pentru cei care n-au citit cartea, o recomand cu mare caldura, nu doar oamenilor de afaceri sau pasionatilor de business. Revenind la subiect, dupa ce m-am trezit ca am vizionat de vreo 10 ori discursul m-am gandit ca-si merita un articol:)

Cateva mostre de “servicii de copywriting” a la Andrei Plesu

[...fiecare om are zona lui de prostie pe care e bine sa si-o stie; rau e cand zona de prostie coincide cu meseria]

[...eu s-ar putea sa fiu bun la afaceri pentru ca nu ma pricep. A nu te pricepe iti da o fragezime, o inocenta, o libertate fata de rutina, fata de retete, fata de lucruri gata facute, fata de reflexele obisnuite ale fiecarei meserii]

[... ce-au in comun cele trei tipuri umane pe care le-am enumerat e ca sunt toti previzibili si sunt toti anonimi. Au un comportament standard intr-o lume in care valorile incep sa fie dimpotriva, diversitatea, surpriza, personalizarea, crearea de modele si nu imitarea de modele....]

Asa da, domnilor…. asa da.

O echipa de CEO pentru Romania

Intrerup seria articolelor despre copywriting pentru a reveni cu un articol cu idei nastrusnice pentru belsugul tarii si al poporului ei. Cred ca situatia in care ne aflam acum tara cere mai mult decat oricand un CEO; daca se poate expat.

Celor care se vor oripila de aceasta idee le aduc aminte ca poate cei mai buni ani ai Romaniei au fost sub conducerea unui neamt, Carol I. Un exemplu mai recent care-mi vine in minte e vesnicul scandal din fotbal cu privire la arbitrii din Divizia A. La derby-urile importante sunt inlocuiti de arbitrii straini pe care rareori am auzit sa-i consteste cineva.

Ma gandesc uneori la ce impact ar avea un CEO in stil Jack Welch pentru statul roman. Cum ar fi organizarea unui Parlament dupa regula 20 – 70 – 10, unde in urma unor criterii de evaluare clar definite parlamentarii nostrii dragi ar fi fie staruri in primii 20% ca eficienta, printre marea masa 70% sau in ultimii 10% care ar fi dati afara in urma unei evaluari anuale? Doamne cat as vrea sa vad asta aplicata in institutiile statului, nu doar in Parlament;  si prin spitale, si prin tribunale sau la finante.

Cum ar fi daca fiecare sistem major ca importanta pentru stat ar avea cate-un CEO cu antecedente exemplare de performanta in domeniul lui? Sa luam doar cateva domenii gen sanatate, cultura, educatie, justitie sau finante. Ministrii aceia sa fie numiti pe baza CVului managerial, nu pe criterii politice, nici macar pe expertiza functionala – faptul ca esti un bun finantist, nu garanteaza ca esti si un bun manager financiar.

Sau sa luam exemplu lui Steve Jobs care a preluat Apple intr-un moment in care s-a scufundat si a renascut compania prin revolutionarea culturii organizationale si recastigarea unei proprii identitati mult mai sanatoase decat de companie anti-Microsoft. Pe o fundatie ca asta s-au putut construi apoi toate minunatiile care-au urmat pentru ei. Oare cum ar arata Romania daca printre oamenii de la conducerea statului ar fi si cineva cu un astfel de caracter si potential de inovare a la Apple?

Tot de la Jack Welch, cum ar fi daca Romania ar tinti sa fie numarul 1 sau 2 pe orice piata pe care intra, ori sa nu intre deloc? Doar pe cateva, oare cat de mult am creste pe acel sector, cate locuri de munca s-ar crea si ce taxe s-ar aduna la bugetul de stat in urma lor.  Jack Welch a concendiat fara mila 100.000 de oameni din divizii si fabrici neperformante  pregatindu-i din timp si cautandu-le noi locuri de munca. Oare ce-ar insemna asta pentru cele n sectoare falimentare din economia romaneasca?

Jack Welch printre altele a si redus enorm birocratia, simplificand si eficientizand enorm de mult procesele interne dintr-un colos cum era General Electric. V-ati gandit vreodata cum ar arata sanatatea, justitia, finantele sau RAR-ul fara birocratie? Sa poti rezolva totul in cateva minute.  Ma inseninez doar cand ma gandesc.

Dar ce-ar folosi cel mai mult la a avea astfel de oameni in fruntea tarii ar fi exemplul lor personal. Bill Gates prin ’75 daca nu ma-nsel si-a pus pe foaie o viziune de a introduce un calculator in fiecare casa din lume. Asta l-a pasionat atat de tare incat toate celelalte erau doar detalii. Cum ar fi daca oamenii statului de la noi ar fi niste exemple personale adevarate si ar avea acelasi devotament pentru dezvoltarea tarii?

Pe final, deschid lista pentru noi idei din business care va vin in minte si v-ati dori sa fie aplicate in sistemele de stat. Nu stiu cand o sa vedem asa ceva in realitate, dar avem dreptul sa visam nu?

Dovezile la control

Inainte de a cumpara ceva e firesc sa te asiguri ca exista si ceva real in spatele promisiunilor pe care ti le face reclama.  La fel si cei care va citesc materialele de promovare sau ajung pe website-urile dumneavoastra.  Ei vor sa stie ca oferta pe care le-o faceti prin site-ul/newsletter-ul/blog-ul dumneavoastra e pe bune,  ca serviciile dumneavoastra intr-adevar le ofera ce ziceti.

Promisiuni + Dovezi = Vanzari; Promisiuni – Dovezi = Da, da, ai vrea tu…

De aceea e important ca prin copywriting-ul care il faceti, sa le puneti la dispozitie cat mai multe dovezi ca puteti livra pe masura. Mai ales cand promovati niste avantaje deosebite ale serviciilor dumneavoastra comparativ cu competitia ar fi bine sa aveti niste argumente solide prin care sa le puteti demonstra. Altfel in ochii clientilor, va fi doar un produs oarecare prezentat mai  “smecher”.  Oricat ne-ar placea, clientii nu sunt naivi, stiu sa citeasca printre randuri si la cate promisiuni supralicitate au auzit sunt suficient de antrenati sa recunoasca una si din partea dumneavoastra.

V-ati uitat vreodata la vreo reclama ca apoi sa aveti o reactie gen “Da, sigur…”?.  Asta pentru ca nu erau destule argumente solide care sa va dea incredere.  De aceea, cu atat mai multe dovezi veti putea oferi ca puteti livra ce promiteti prin copywriting-ul facut, cu atat mai favorabile reactiile din partea publicului tinta. Adica reputatie, credibilitate si implicit venituri din vanzari. Onestitatea si furnizarea de dovezi e un ingredient magic al copywriting-ului pe cat de simplu, pe atat de eficient.

1 recomandare de la un client = 100 de prezentari de-ale dumneavoastra

De aceea se spune ca o recomandare solida din partea unui client multumit, valoreaza cat o suta de discursuri de vanzare. Cand o spuneti dumneavoastra e doar reclama, cand o spune clientul e o dovada. Paginile de recomandari sunt bune, plasarea unor testimoniale si pe homepage si mai bine pentru ca vor putea fi vazute automat.

Serios, cum asa?

Un alt mod de a dovedi este printr-o argumentare puternica, adica a da o explicatie solida pentru beneficiile pe care le oferiti.  De exemplu, “sucul x este mai bun pentru ca are 15% pulpa“;  acel 15% pulpa e altceva – un argument corect, de bun simt si care e dovedit deja ca vinde.

Sau “trainingul nostru de management produce rezultate mai bune decat majoritatea datorita personalizarii si a celor 10 ani de experienta manageriala a trainerului.” Aha, deci nu e doar un training alcatuit dupa ce cineva a citit o carte si nici de o reteta universala. E un om avizat care imi face un training pe ce am eu nevoie in plan managerial. Asadar “personalizarii si a celor 10 ani de experienta manageriala a trainerului” fac o mare diferenta in credibilitatea pe care o va avea propunerea companiei respective.

Dovezile la control

De aceea, in copywriting-ul care se respecta veti gasi evidentiate nu doar beneficiile produsului ci si argumente clare care le sustin. Pe final va provoc la o mica autoanaliza din trei intrebari:  in ce masura puteti livra cu adevarat tot ceea ce promiteti clientilor prin textele de pe site? Cat de usor pot gasi clientii dumneavoastra dovezile care spun acelasi lucru cu prezentarile dumneavoastra de vanzari? Cat de simplu este pentru un “nestiutor” sa inteleaga ce anume sta in spatele beneficiilor care le oferiti?

Multa bafta.

Cum ne asiguram lipsa cititorilor de pe site?

Nota: Lipsa optimizarii, a promovarii, designul nefericit sau structura greoaie sunt deosebit de eficiente si ele. Nici pop-urile publicitare necontrolabile care ofera utilizatorilor experiente cinematografice nesolicitate nu merita subestimate. Dar aici ne vom referi in primul rand la partea de copywriting.

1. Stil lung si pe langa subiect. Folosirea unor propozitii luuungi, care sa spuna prin 18 cuvinte ceva ce de fapt ar putea fi spus in 3. Cand clientii simt ca isi pierd vremea cu dumneavoastra dispar imediat.

2. Nefolosirea alineatelor. Paginile intregi de text fara urma de structura va vor goni vizitatorii instant. Inexistenta structurii e un adevarat aliat in transformarea mesajelor dumneavoastra in niste secrete bine pastrate.

3. Grselile de ortgrafie. Fosolita corepsunzator fucntia de spell check poate fi un favr petru care clietii nu va vor mutulmi in mod expers; cu toate ast\ abudnenta de “agramaticalitati” va fii cu sigranta un motv ca vizitaorii sa va parasiasca.

4.  Vorbiti DOAR despre dumneavoastra. Vizitatorii vor sa stie in primul rand ce beneficii ar avea daca v-ar folosi produsele sau serviciile. Daca nu le oferiti detalii despre cum le va fi lor mai bine ca urmare a utilizarii produselor dumneavoastra nu va vor mai deranja.

5. Gargarele de marketing. Promiteti mai mult decat puteti da – un instrument clasic folosit cu succes de atata lume. Sunt sigur ca v-ati intalnit de multe ori cu el si ca v-a facut automat sa ii “recomandati” pe acei furnizori cum se cuvine.  Cand cineva va aparea cu un set de angajamente sustinute de fapte si recomandari pe masura va atrage utilizatorii, ii va loializa si ii va transforma in clienti. De aceea, pentru a va proteja de astfel de situatii, gargarele de marketing sunt extrem de eficiente.

6. Folosirea unui stil ca oricare altul. Banalitatea si ariditatea formularilor sunt un factor foarte popular in a va asigura ca clientii nu isi vor mai aduce aminte de dumneavoastra. Cautarea unor modalitati de pozitionare inedite care sa va scoata din multime v-ar putea genera un trafic ascendent de vizitatori loiali, ulterior clienti. Asa ca pentru a va asigura lipsa lor,  se recomanda “calitate la preturi avantajoase”.

Pe final, va urez cat mai putin spor in aplicarea acestor tehnici si astept pareri despre alti factori care va conving sa iesiti de pe un site fara sa mai intrati vreodata.